Что такое путь гостя в отеле, из каких этапов он состоит, и почему точки касания и командная работа напрямую влияют на сервис, продажи и лояльность гостей.
Путь гостя в отеле: этапы, точки касания и роль команды
читать далее
эффективность продаж
10 причин, почему отелю необходим маркетинг-план
узнайте, почему маркетинг-план необходим любому отелю, и как один документ помогает увеличить выручку отеля, минимизировать риски и повысить конкурентоспособность отеля на рынке
Личная встреча эффективнее электронного сообщения в 34 раза!!!
исследование ученых показало, что мы неверно оцениваем свою убедительность
как при личной встрече, так и в электронной коммуникации
Зачем менеджеру по продажам отеля знание основ индустрии гостеприимства
История о том, как я, новоиспеченный сотрудник отдела продаж и маркетинга отеля, пыталась и не смогла объяснить, что такое продажи и о том, как поняла, что от знания основ индустрии, понимания, чем занимается отдел продаж в отеле и, вообще, что такое продажи, зависит не только личная эффективность, но и карьерный рост
У отелей появилась возможность увеличить прямые бронирования
Исследование Consumer Travel Insight, проведенное компанией STR, свидетельствует о том, что в противостоянии ОТА и отелей наметился новый тренд, который может помочь отелям увеличить прямые бронирования, повысить эффективность продаж
Как тип поведения менеджера влияет на эффективность продаж
Персональные продажи — очень важно для бизнеса, особенно в В2В формате, но дорого. Именно поэтому каждая встреча должна быть максимально эффективной. Ученые выяснили, что эффективность менеджера во время встречи зависит прежде всего от типа поведения. Существует 8 основных типов поведения менеджеров по продажам, но только 3 из них эффективны
8 типов поведения менеджеров по продажам
Как руководителю отдела продаж определить тип поведения менеджеров и помочь им стать более эффективными
С чего начинается управление продажами в отеле
Об основных показателях, анализируя которые на ежедневной основе, можно правильно оценить уровень продаж по номерному фонду в отеле и начать управлять ими
Отчет объемы бизнеса по сегменту: зачем нужен, и как с ним работать
О том, как составить отчет по объемам бизнеса, как с его помощью разработать и реализовать стратегию работы с сегментом, а также решить некоторые из часто встречающихся проблем
Почему они не купили. 6. Сожаление корпоративного покупателя о совершенной покупке
О причинах возникновения у корпоративных покупателей чувства сожаления после заключения сделки, о наиболее распространенных методах защиты от рисков неправильной покупки, и о том, как легко определить тип клиента по восприятию и обработки информации и подстроить свой стиль коммуникации
Почему они не купили. Часть 5. Стиль продаж менеджера по продажам
О том, какой стиль общения предпочитают клиенты во время переговоров о заключении сделки, и отчего зависят эти преференции
Почему они не купили. Часть 4. Сайт поставщика
О том, какую роль играет сайт в принятии решения о покупке, что интересует клиентов на сайте поставщика, как значение сайта меняется в зависимости от этапа цикла закупки
Почему они не купили. Часть 2. Динамика в группе принятия решения
О том, что понимание динамики взаимоотношений в группе принятия решения о покупке в В2В продажах может помочь менеджеру по продажам построить правильную стратегию, увеличив шансы на успех и сэкономив при этом время
Система статусов или как избежать хаоса в работе с входящими запросами
О том, как использовать статусы входящих запросов на проживание групп и проведение мероприятий для увеличения выручки и повышения эффективности работы
Еженедельный отчет менеджера по продажам — возможность держать руку на пульсе рынка
о том, как превратить еженедельный отчет менеджера по продажам из отписки в действенный инструмент повышения продаж в отеле и информации о рынке